VALOR: En este espacio, se trata de un concepto subjetivo, el cual, es la la forma que adopta un cliente frente a esa necesidad humana, de satisfacer ese deseo y que a su vez puede ser acorde a la cultura y la personalidad de este, conllevando a que se de una ventaja funcional.
SATISFACCIÓN: Es esa medida en que el desempeño que se ha percibido de un producto, este acorde a las expectativas del consumidor, en pocas palabras.
Si la percepción fue menor a las expectativas entonces hay insatisfacción, lo cual conlleva a que no comprará más.
Si la percepción es igual que las expectativas entonces hay una mediana satisfacción.
si la percepción superó a las expectativas entonces hay una satisfacción total y de igual forma se recomienda el producto.
CALIDAD: Es la totalidad de funciones y características de un producto o servicio que a su vez afectan su capacidad para satisfacer a los clientes, es decir, es un conjunto reciproco de funciones, características propias de un determinado producto, que afecta bien sea positivamente o negativamente al cliente, que es el primero en evaluar el producto.
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