INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES

La necesidad de obtener y de desear, adquirir, un bien, producto o servicio, colocan a las empresas en ese apasionamiento de entrar en el mundo de intercambiar, de realizar transacciones y de hacer y concretar relaciones, veamos cada uno de estos conceptos para hacerlos mas entendible.





EL INTERCAMBIO: es un proceso mediante el cual una empresa le entrega a otra empresa  sus bienes, productos o servicios a cambio de otro bien, servicio o producto, este acto es voluntario, libre, es decir cuando ambas partes tengan la capacidad de negociar.







TRANSACCIONES:

VALOR, SATISFACCIÓN Y CALIDAD

VALOR: En este espacio, se trata de un concepto subjetivo, el cual, es la la forma que adopta un  cliente frente a esa necesidad humana, de satisfacer ese deseo y  que a su vez puede ser  acorde a la cultura y la personalidad de este, conllevando a que se de una ventaja funcional.

SATISFACCIÓN: Es esa medida en que el desempeño que se ha percibido de un producto, este acorde a las expectativas del consumidor, en pocas palabras.

Si la percepción fue menor a las  expectativas entonces hay insatisfacción, lo cual conlleva a que no comprará más.

Si la percepción es igual que las expectativas entonces hay una mediana satisfacción.

si la percepción superó a las expectativas entonces hay una satisfacción total y de igual forma se recomienda el producto.

CALIDAD: Es la totalidad de funciones y características de un producto o servicio que a su vez afectan su capacidad para satisfacer a los clientes, es decir, es un conjunto reciproco de funciones, características propias de un determinado producto, que afecta bien sea positivamente o negativamente al cliente, que es el primero en evaluar el producto. 

PRODUCTOS, SERVICIOS E IDEAS.

La frase: "el cliente tiene la razón", es una frase que puede ser hasta filosofal e inclusive, es una de de esas ideas que se han de tener en cuenta, en toda la vida de empresario; puesto que si uno no satisface las necesidades de un cliente, obviamente no puede continuar desarrollando ideas, ingeniándoselas para poder proveerle a este lo que le guste e inclusive, la necesidad más apremiante que tenga.

Por ello, debemos evolucionar, así como esta los medios tecnológicos avanzando, en cuanto a el desarrollo de páginas "llamativas" para esos clientes exigentes, así mismo están los  productos, los servicios y las ideas, cuyo objetivo sea satisfacer al cliente;  por ello, empezaremos a describir según mi  criterio que son estos conceptos.

PRODUCTO: al referirnos a esto, pensaran enseguida en aquellos productos tangibles, es decir aquellos objetos que se pueden tocar, degustar, masticar; pero, el producto va más allá de ser un objeto comercial, puede ser un hotel, un restaurante, que en vez de ser de para clientes exclusivos, sean para personas, que nunca en su vida han tenido acceso a esta clase de lugares; también un producto puede ser hasta una misma persona, es decir, aquella persona que le guste estar en el campo político, como un determinado candidato en época de elecciones, una persona que le guste ser artista, cantante y que ofrezca entretener a las personas, inclusive hasta el mejor payaso del mundo; puede ser un producto, claro esta, teniendo como base, no lo olvidemos de unas buenas bases de marketing.

 SERVICIO: Es ofrecer un  acto o desempeño de una persona perteneciente a una empresa u organización, a determinados clientes y  cuyo fin primordial es obtener la satisfacción de los mismo.

IDEAS: Aquí nos refirimos a esas representaciones mentales que se constituyen en algo concreto cuando lo colocamos en practica o cuando estamos en la búsqueda de encontrar la solución a ciertas necesidades de nuestros clientes, pues bien, en el marketing estas ideas deben ser organizadas y que a su vez al aplicarse tengan trascendencia, es decir, que no solo se quede ahí en ese determinado tiempo, sino que se vaya ampliando conforme a la evolución de los demás que sé avecinen, así una idea pequeña, se va convirtiendo ya en un pensamiento global, caracterizado por esa huella de valor invaluable en el campo de acción, lo cual es el mercado.

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS

Las necesidades sociales que todo ser humano tiene que es la pertenencia y el afecto y están las necesidades individuales como lo son los conocimientos y expresión personal; todo esto ligado a los deseos que la persona o individuo, que no es mas que la postura que  adopta frente a una determinación e influye en esta la cultura y las necesidades individuales; que a su vez, esto se convierte en un deseo con respaldo por el poder de compra; lo cual significa que a mayor necesidad, mayor deseo y este a su vez por un incremento en la demanda de un determinado producto que deseo adquirir como consumidora que necesita este producto.

MERCADO

Mercado es un determinado sitio donde circulan las necesidades y deseos de los consumidores,  como también los servicios y/o productos para satisfacer cuyas carencias, a través de la oferta y la demanda. Básicamente es el lugar donde se da el intercambio de bienes y servicios.

 

MARKETING

Marketing es un método utilizado por empresas para ofrecer a los consumidores un producto, servicio y/o información, a través de los diferentes medios de comunicación, los cuales deben agradar al público de forma auditiva, visual y textualmente. Obteniendo como finalidad la atención y atracción del consumidor, por el producto o servicio al cual se le este efectuando la divulgación.

Al  hablar de MARKETING, nos referímos a un conjunto de estrategias, actividades e ideas, 

sintetizadas en una sola, que la colocan en práctica empresas, organizaciones y cuyo fin u objetivo central es la de obtener un beneficio.

El Marketing amplia estrategias y atrae clientes. 

GLOBALIZACIÓN

La globalización es una ruptura de fronteras, donde distintos países del mundo se unen con un mismo fin que es desarrollar se de manera económica, social, cultural y tecnológica para el crecimiento o expansión de sus mercados, sociedad y cultura.